引言：

沒有一成不變的規(guī)則，也不存在長(zhǎng)久的“循規(guī)蹈矩”，想要在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)里立于不敗之地，就要不斷創(chuàng)新。

去年11月，亞馬遜在西雅圖地區(qū)開設(shè)了第一家實(shí)體書店。書店里有5000種書籍，都是根據(jù)網(wǎng)站上的消費(fèi)數(shù)據(jù)挑選出來的，亞馬遜預(yù)計(jì)未來它將在美國(guó)開設(shè) 300到400家實(shí)體書店。

不到一個(gè)月，中國(guó)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高調(diào)宣布未來要開1000家書店，并且第一家在去年12月在長(zhǎng)沙開業(yè)。

去年年底，淘寶在廣州開了首家淘寶體驗(yàn)廳，淘寶會(huì)員可以在這里休息、用餐、體驗(yàn)淘寶產(chǎn)品，免費(fèi)提供Wifi。

還有京東，今年的2月份，京東全國(guó)首家綜合服務(wù)中心在山西太原正式投入運(yùn)營(yíng)，除此之外，京東首個(gè)智能娛樂體驗(yàn)館“JDSPACE”也于5月初正式營(yíng)業(yè)。

不止他們，膜法世家創(chuàng)始人黃曉東也說明年將在現(xiàn)有實(shí)體店的基礎(chǔ)上增開多家實(shí)體店；茵曼也在布局線下零售網(wǎng)絡(luò)，5年內(nèi)開10000家實(shí)體店；還有御泥坊、阿芙精油……

這就讓我們搞不明白了，亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、淘寶和京東等等他們最初就是搞垮了那些實(shí)體店贏得了市場(chǎng)，最終做大做強(qiáng)了的，為何自己又開起了實(shí)體店？電商有整死實(shí)體店的一萬個(gè)理由，那為何又回來找死？

體驗(yàn)店的盛行

不可否認(rèn)，電商憑借著傳統(tǒng)行業(yè)無法比擬的優(yōu)勢(shì)發(fā)展迅猛，但網(wǎng)上購(gòu)物的不足也十分明顯，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)只能憑借圖片和文字介紹，看不到實(shí)物，無法獲得切身的體驗(yàn)，也就難免會(huì)造成一定的誤差。

在這方面，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來了。據(jù)美國(guó)統(tǒng)計(jì)局報(bào)告顯示，94%的零售業(yè)銷售是在實(shí)體店內(nèi)產(chǎn)生的，僅6%是來自網(wǎng)購(gòu)。78%的消費(fèi)者更喜歡在實(shí)體店內(nèi)購(gòu)物，而且他們花在實(shí)體店的時(shí)間是網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)間的6倍。德利多富公司（Wincor Nixdorf）零售總經(jīng)理Martin Smethurst認(rèn)為，亞馬遜開實(shí)體店說明，商業(yè)街永遠(yuǎn)不會(huì)消失，消費(fèi)者依然渴望能夠觸摸、感知到產(chǎn)品的購(gòu)物體驗(yàn)，尤其是那些高科技以及高價(jià)產(chǎn)品。

有預(yù)測(cè)認(rèn)為，未來的零售業(yè)，同質(zhì)化強(qiáng)調(diào)功能性的店鋪將越來越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力，而唯有那些擁有一流用戶體驗(yàn)的店鋪，將脫穎而出。在這個(gè)大趨勢(shì)下，電商被倒逼著，從線上走到線下，開設(shè)實(shí)體店為消費(fèi)者提供一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)所，彌補(bǔ)自己的短板。

“全渠道”的火熱

“全渠道”這個(gè)詞匯成為了新的熱詞，成熟的電商早已經(jīng)不滿足單一的線上銷售，他們擁有強(qiáng)大的流量，相對(duì)于普通的實(shí)體店來說，他們已經(jīng)不缺乏前期的品牌宣傳。

對(duì)電商來說，開設(shè)實(shí)體店，一來可以讓消費(fèi)者在店內(nèi)取貨，增加客流量；二來還可以讓消費(fèi)者看到其他的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)帶來額外的銷售；三來可以避開競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，從線下引流，他們何樂而不為呢？

所以，線上與線下的結(jié)合就構(gòu)成了“全渠道”的誕生。

最后，說了這么多，陳列君想說的是：

管它是線上線下，實(shí)體店是鐵定不會(huì)消失的，我們只要努力打造好自家店鋪的體驗(yàn)感，給顧客更多一個(gè)上門的理由！

來源：陳列共和