很多人經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)連接故障，經(jīng)常不知道如何對進(jìn)行故障排除，下面介紹六個排查的基本步驟。
　一、檢驗電纜
檢查計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)插口之間的電纜，對于10/100網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只需一種能檢查開路、短路和布線的工具即可工作；而對于千兆以太網(wǎng)，則還需檢查電纜中是否存在串?dāng)_和阻抗故障。推薦使用電纜鑒定測試器，它可在實時網(wǎng)絡(luò)中測試串路和阻抗故障。
二、連接到交換機(jī)確認(rèn)
將便攜式網(wǎng)絡(luò)工具（而不是問題計算機(jī)）連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果端口被管理員關(guān)閉，則工具將無法連接；然后檢查端口配置以確保端口可用且已按正確的VLAN進(jìn)行配置。為獲得最佳結(jié)果，應(yīng)使用可支持10/100/Gig 連接的工具。但是通常 10/100 連接的工具即可工作。
三、申請DHCP 地址
　一旦建立鏈路之后，即可使用工具從服務(wù)器申請DHCP地址。應(yīng)確保分配的地址與相應(yīng)的子網(wǎng)相符；檢驗子網(wǎng)掩碼；確認(rèn)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS 服務(wù)器地址。如果工具未能從服務(wù)器獲得響應(yīng)，它應(yīng)該可以通過分析廣播流量檢測出相應(yīng)的子網(wǎng)。通過從交換機(jī)獲得的 Cisco 發(fā)現(xiàn)協(xié)議 (CDP) 報告，檢查工具所連接的交換機(jī)端口，并確認(rèn)子網(wǎng)配置。
四、Ping網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備
　一旦獲取DHCP地址之后，即可使用工具ping 一臺局域網(wǎng)外的設(shè)備，這可確認(rèn) DHCP 服務(wù)器的指定配置是否正確以及網(wǎng)絡(luò)流量是否被正確地路由發(fā)送。這時網(wǎng)絡(luò)連接已經(jīng)過測試，因此計算機(jī)可重新連接到網(wǎng)絡(luò)。對于持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)連接問題，最好在計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間在線連接工具以進(jìn)行附加的診斷。
五、檢驗速度和雙工模式設(shè)置
某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態(tài)配置IP地址等都只能進(jìn)行在線檢測。因此強(qiáng)烈推薦使用具有在線檢測功能的工具。在計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間以在線方式連接工具，確認(rèn)所連接交換機(jī)端口的速度設(shè)置和雙工模式設(shè)置與相應(yīng)計算機(jī)的設(shè)置相符。如果檢測到雙工模式不匹配，則確認(rèn)計算機(jī)和交換機(jī)端口是否均已被設(shè)成自動協(xié)議。
　六、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控
通過在線工具檢查計算機(jī)是否成功地向DHCP服務(wù)器申請并接收到地址。這種工具應(yīng)能同網(wǎng)絡(luò)建立獨(dú)立的連接，然后再與計算機(jī)建立連接。接著使用計算機(jī)連接到電子郵件服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器，并通過工具監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量。查找過多的廣播、沖突或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數(shù)之后，計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在，則可能需要使用更加精密的網(wǎng)絡(luò)診斷工具。
通過6個簡單的步驟可以了解如何正確使用工具操作來簡化識別、隔離和解決邊緣交換機(jī)和用戶計算機(jī)之間的問題。