南豐縣紀(jì)委始終把信訪工作作為化解基層矛盾、密切黨群干群關(guān)系的頭等大事來(lái)抓，聚焦“三度”，扎實(shí)做好群眾信訪舉報(bào)工作，架牢干群溝通的橋梁。 　　提升群眾知曉度。開(kāi)展全體領(lǐng)導(dǎo)干部到掛點(diǎn)的12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)組入戶發(fā)放《南豐縣黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作宣傳冊(cè)》活動(dòng)，公開(kāi)南縣紀(jì)委信訪舉報(bào)電話、舉報(bào)郵寄地址以及舉報(bào)網(wǎng)站，發(fā)放宣傳冊(cè)15萬(wàn)份，每家每戶人手一冊(cè)，覆蓋率達(dá)100％。在村居（社區(qū)）主要交通道口張貼信訪舉報(bào)宣傳畫(huà)20000余份，將處理信訪舉報(bào)的政策法規(guī)、辦理程序、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，向社會(huì)公眾公開(kāi)。同時(shí)，通過(guò)縣紀(jì)委監(jiān)察局與縣廣播電視臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)辦的“桔都清風(fēng)”電視專(zhuān)題欄目，積極宣傳黨的惠民政策，宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，積極排查群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升人民群眾的知曉度。 　　增加群眾信任度。在受理群眾的信訪舉報(bào)中，接待來(lái)訪者熱情接待，做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一聲走好相送，在處理問(wèn)題上，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者陳述，做好記錄，接待室墻上張貼《受理信訪舉報(bào)范圍》，引導(dǎo)群眾正確地反映問(wèn)題。對(duì)于來(lái)訪者情緒激動(dòng)，甚至有的思想偏激，接訪人員做到不急不躁，耐心解釋政策，幫助來(lái)訪群眾認(rèn)識(shí)問(wèn)題，及時(shí)化解思想上的疑慮。同時(shí)，建立調(diào)查結(jié)論及時(shí)反饋制度，針對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪件，在初核結(jié)論和立案調(diào)查結(jié)論產(chǎn)生后及時(shí)向信訪舉報(bào)人進(jìn)行反饋。建立信訪跟蹤督辦制度，對(duì)轉(zhuǎn)出的信訪件要求件件有結(jié)果，事事有回音，信訪室負(fù)責(zé)把好報(bào)結(jié)的時(shí)間關(guān)、質(zhì)量關(guān)，增加群眾的信任度。 　　提高群眾滿意度。對(duì)群眾反映的不屬紀(jì)檢業(yè)務(wù)受理范圍的信訪事項(xiàng)，不是一推了之，而是積極幫助他們聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)解決。對(duì)群眾反映涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系，督促辦理，反饋結(jié)果。對(duì)典型的重復(fù)件、越級(jí)訪、疑難信訪件的反映人進(jìn)行回訪，切實(shí)解決問(wèn)題。結(jié)合“五民一促”下基層為民辦實(shí)事，截至目前，共幫助群眾排解矛盾隱患400余個(gè)，化解各類(lèi)矛盾2140余件，為群眾辦實(shí)事2400多件。

來(lái)源：撫州人民政府網(wǎng)