摩托車(chē)亂停亂放、建材店日夜?fàn)I業(yè)產(chǎn)生噪聲污染、人民醫(yī)院看病排隊(duì)掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、房產(chǎn)證多年未辦理……日前，南豐縣把53項(xiàng)涉及民生問(wèn)題的首批整改內(nèi)容“曬”在人流密集的桔都文化廣場(chǎng)公示欄上，明確整改時(shí)限和責(zé)任人，接受群眾監(jiān)督。這是該縣在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，把解決民生問(wèn)題放在首位，立行立改、即知即改，以辦好民生實(shí)事取信于民的一個(gè)縮影。

“愛(ài)心”下訪解難題

自群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該縣各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入學(xué)習(xí)、帶頭聽(tīng)取意見(jiàn)、帶頭查擺問(wèn)題，積極拓寬聽(tīng)取民意渠道，開(kāi)展了以“反對(duì)‘四風(fēng)’、關(guān)注民生”為主題的網(wǎng)上在線交流活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)政府網(wǎng)政民互動(dòng)平臺(tái)、縣鄉(xiāng)兩級(jí)信訪接待場(chǎng)所、四級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、縣委書(shū)記熱線等征集群眾意見(jiàn)和建議，建立整改臺(tái)賬，明確責(zé)任人和整改時(shí)間，并提出整改措施。至目前，該縣共收集群眾意見(jiàn)和建議4579條。

在征求群眾意見(jiàn)過(guò)程中，很多群眾對(duì)用水高峰期水壓小問(wèn)題反映強(qiáng)烈。該縣立即行動(dòng)，大力加快第二自來(lái)水廠建設(shè)，縣主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入項(xiàng)目建設(shè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目施工中遇到的各種問(wèn)題，確保項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)有序推進(jìn)。目前，第二自來(lái)水廠一期工程的取水工程完成95%，送水工程（管道建設(shè)）完成90%，即將投入使用。

產(chǎn)業(yè)興則農(nóng)民富。該縣把“興產(chǎn)業(yè)、幫民富”作為踐行群眾路線的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，通過(guò)發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、不斷延長(zhǎng)蜜桔產(chǎn)業(yè)鏈等措施，進(jìn)一步拓寬群眾增收渠道。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局方面，該縣組織廣大黨員干部深入村組調(diào)研，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，按照因地制宜原則，引導(dǎo)村民發(fā)展蜜桔、白蓮、煙葉、甲魚(yú)、朗德鵝等特色產(chǎn)業(yè)。

“真心”服務(wù)排民憂

“老伴過(guò)世后，給原本就困難的家庭雪上加霜，多虧了政府政策好，心里裝著我們老百姓，不僅讓我吃上了低保，還住上了新房?！比涨?，白舍鎮(zhèn)望天村馮家村小組74歲的危財(cái)英老人一邊說(shuō)著感謝的話，一邊招呼駐村干部進(jìn)她的新家坐一坐。過(guò)去，危財(cái)英住的老房子又破又爛，去年被列為危房。鎮(zhèn)村干部考慮到老人經(jīng)濟(jì)十分困難，便積極幫助她辦理了低保，申請(qǐng)了危房改造，補(bǔ)助資金達(dá)1.3萬(wàn)元。

在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，該縣組織1000余名機(jī)關(guān)黨員干部深入172行政村，開(kāi)展民情大調(diào)查，通過(guò)召開(kāi)“民情懇談會(huì)”、印發(fā)“民情聯(lián)系卡”、開(kāi)辟“農(nóng)家議事堂”等形式，與群眾“面對(duì)面、心貼心、零距離”交流，做到“民情民意在一線掌握、黨的政策在一線落實(shí)、干部作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，該縣駐村黨員干部為群眾解決實(shí)際問(wèn)題5000余個(gè)，協(xié)調(diào)化解各類(lèi)矛盾糾紛2140起。

“細(xì)心”工作轉(zhuǎn)作風(fēng)

“窗口服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)群眾無(wú)小事。這是我們窗口服務(wù)單位堅(jiān)持的理念?！笨h行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人熊桂靈告訴筆者。房產(chǎn)檔案室從六樓搬至一樓、審批流程不斷化化、設(shè)置即時(shí)評(píng)價(jià)器……一項(xiàng)項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)舉措，切實(shí)體現(xiàn)了該中心對(duì)群眾工作的細(xì)心，得到了老百姓的好評(píng)。

該縣從細(xì)節(jié)著眼，從小事入手，做到服務(wù)群眾“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、辦事有回聲”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)水平。為幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，確保整改到位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位組建了黨員流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，建立了村民事務(wù)代辦點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)載體，著力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。（汪雅婷）

來(lái)源：撫州日?qǐng)?bào)