"如今家中遇上啥難事，到說事室給村干部說說，就能把難事解決了!"日前，南豐縣紫霄鎮(zhèn)西溪村余金青來到村"說事室"，反映自己年事已高，孤身一人，無依無靠，而且體弱多病，生活十分困難，村黨支部書記黃小勇將其情況記錄下來，然后召開村黨員、村民代表會(huì)議，經(jīng)過黨員及村民代表投票，全票通過余金青為五保對象，享受五保待遇。
　　近年來，紫霄鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)19個(gè)村設(shè)立了"說事室"，制定了工作制度，并安排值班人員隨時(shí)接待村民來訪，積極解決村民咨詢、反映的問題。通過給村民一個(gè)說理和反映問題的地方，建立起及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾的快速反應(yīng)機(jī)制，使矛盾解決在基層。如遇到不能馬上解決的問題，值班人員就把反映人、反應(yīng)時(shí)間、反映事項(xiàng)等詳細(xì)記錄下來，向上級反映，爭取早日辦理。
　　"說事室的成立讓村里群眾有了傾訴的地方。"西溪村黨支部書記黃小勇深有感觸地說，通過"說事室"，積極引導(dǎo)群眾把心里的"郁悶"說出來，把肚子里的"怨氣"撒出來，把鄰里間的"小疙瘩"解開來，讓"說事室"成為村民意見的"收集站"、社會(huì)矛盾的"緩沖帶"、群眾困難的"門診所"、穩(wěn)定隱患的"排查點(diǎn)"、社會(huì)糾紛的"過濾器"、凝心聚力的"民心室"、干群關(guān)系的"連心橋"。
　　上古村村民反映有一段未治理的垃圾坑污染環(huán)境，該村組織黨員干部填平了垃圾坑。自"說事室"設(shè)立以來，該鎮(zhèn)解決群眾實(shí)際問題267件，受到轄區(qū)群眾的一致好評。