一年一度的“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)就要來臨，“全年最低價”、“限時秒殺”、“全場五折特惠”、“虧本回饋”……在電商們的各式促銷宣傳口號中，“雙十一”仿佛成為了全民網(wǎng)上搶“便宜”盛會。一邊是高漲的購買熱情，一邊是隨時可能出現(xiàn)的購物陷阱，消費者網(wǎng)購時如何擦亮眼睛不被“坑”？為大家盤點“雙十一”網(wǎng)上購物不得不防的十大陷阱，為“剁手族”打上一劑預防針。同時，工商部門提醒消費者，如果在網(wǎng)絡購物中自身權(quán)益受到侵害和發(fā)生消費糾紛，請及時撥打工商部門12315投訴電話。


陷阱1 打折之前，暗中抬價

先漲價再降價、打折，這是每年“雙十一”一些網(wǎng)店的慣用騙術(shù)，也是消費者上當最多的陷阱。長沙運動愛好者小牧心儀某品牌山地車已久，一直在網(wǎng)上觀望價格。她告訴記者，前一個月，她在某大型戶外公司淘寶店鋪看到該款山地車標價999元，想等到“雙十一”打折時再買?！斑@兩天再看，就漲到了1299元，這是在為‘雙十一’打折做預熱么?”

陷阱2 假貨水貨，魚目混珠

網(wǎng)上不乏品質(zhì)存疑的假貨、水貨魚目混珠，尤其是電子數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域“山寨”產(chǎn)品流行。長沙某高校大學生小王去年“雙十一”網(wǎng)購的某知名品牌電腦，剛用半年電腦顯示屏就出了問題，想在當?shù)卣沂酆笈洌瑓s被告知電腦是仿品。

陷阱3 人氣賺夠，“特價”缺貨





不少買家反映，一些店鋪里“特價商品”經(jīng)常付款后不發(fā)貨，賣家的解釋是“缺貨”、“售罄”或者“備貨不足”。“買一個吹風機，搜到了一個價格最低的店鋪，毫不猶豫地拍下了。為了不浪費郵費，我順便還買了些別的東西。等了好幾天，卻發(fā)現(xiàn)到手的東西中沒有吹風機，賣家說‘缺貨’，主動將吹風機的錢退給了我。”市民王麗說，吹風機沒買到，買了一堆別的東西，但又不想自己花郵費退回去，只好認了。

陷阱4 商品低價，運費坑人


不少消費者稱，促銷商品很低價，運費卻非常高，尤其是在購買家具等大件物品時?！百I了一套沙發(fā)，價格挺便宜，郵費當時付了200元。沒過幾天，物流公司打電話來讓我去城外一個很遠的地點自提，否則送貨上門要加價300元。我怎么可能搬得動沙發(fā)?咬咬牙只好多花300元。”市民何女士說。

陷阱5 預付定金，暗藏貓膩


網(wǎng)上部分商家設置了預付定金制度，以參與預訂的消費者越多商品的成交價格越低來吸引消費者，使消費者在不知道最終會有多少人參加預訂和最終成交價的時候預付了定金。商家同時又規(guī)定，如預付定金后在一定時期內(nèi)消費者不支付尾款，定金歸商家。如是商家原因不發(fā)貨，則只退回定金。商家的做法，違反了《合同法》中有關(guān)經(jīng)營者不履行義務須兩倍退回定金的規(guī)定。

陷阱6 冒充客服，網(wǎng)上“釣魚”


騙子在各淘寶商家的交易記錄里尋找用手機號注冊的買家，然后冒充客服人員誘騙消費者登錄“釣魚網(wǎng)站”，獲取消費者的銀行卡信息，再騙取消費者的短信驗證碼完成交易。市民王女士前不久接到一個自稱淘寶某網(wǎng)店客服的電話，對方稱她在淘寶買的商品因系統(tǒng)故障沒有支付成功，需要再支付到其他賬戶。王女士打開對方用QQ發(fā)來的鏈接，輸入銀行賬號，并把手機收到的驗證碼告訴了對方，最后銀行卡被扣了5000多元。

陷阱7 套取信息，詐騙買家


不法分子先在網(wǎng)上大量瀏覽網(wǎng)店，從中尋找近期購買信息，再冒充買家的朋友，說要再次確認收貨地址等，向店家套取買家信息。有些店家提防心較差，會將買家信息和盤托出。隨后，不法分子冒充賣家詐騙買家。

陷阱8 中獎短信，誘惑市民


“恭喜您！您在淘寶網(wǎng)購物時已被抽選為幸運二等獎用戶，獲得《淘寶網(wǎng)》夢想創(chuàng)業(yè)基金16萬元及蘋果筆記本電腦……”不少市民的手機近日收到一條名為“淘寶網(wǎng)活動公告”的短信。其實這是一個騙局，騙子謊稱市民網(wǎng)上購物被抽中大獎，誘騙用戶點擊短信中附加的網(wǎng)址，從而在后臺騙取用戶銀行賬號等。

陷阱9 商家操作，自己秒殺


部分無良商家放出“秒殺”信息之后，就在后臺進行操作，自己買走秒殺產(chǎn)品，給用戶以搶光的假象。其實，就算商家提供了秒殺商品，黃牛們也會用秒殺軟件不斷刷新鏈接造成同一時刻的網(wǎng)絡擁堵。

陷阱10 快遞爆倉，變成“慢遞”





“雙十一”快遞爆倉，恐怕沒有一家網(wǎng)店能做到毫不拖延。盡管快遞商們都做好了準備，但是太多的貨品實在是無法全部迅速運輸，“快遞”變“慢遞”也屬于無奈。因此，消費者在購買商品時要做好延期到貨的心理準備。


網(wǎng)購維權(quán)八招




工商部門相關(guān)人士提醒消費者，在網(wǎng)購中利用好以下8招，可以有效避免發(fā)生各種消費糾紛，較好地維護自身權(quán)益。
第1招 選擇信譽度高的電商
消費者在網(wǎng)上購物前要在不同電商之間進行比較。在同一個電商平臺上，則要選擇更加優(yōu)質(zhì)的商家，盡量選擇具有良好信譽的品牌和店鋪購物。
第2招 提早做好購物準備
消費者網(wǎng)購前要充分考慮自己的需要，千萬不要因為促銷低價而購買。列好購物清單后，逐個檢查產(chǎn)品的日常銷售價格，如果發(fā)現(xiàn)價格虛高就應慎重購買。如果是買服裝的話，可以去實體店看好是否為流行款再做定奪，有目的下單。
第3招 謹防鏈接藏釣魚網(wǎng)站
盡量采用具有安全功能的瀏覽器，及時升級殺毒軟件并定期殺毒;不要輕易點擊賣家通過QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或圖片等，更不要輕易通過這些鏈接付款。
第4招 利用第三方支付平臺
要加強支付安全防范意識，進行大額交易時不應直接交付貨款給賣方賬戶，最好經(jīng)由有信用的第三方中介支付。
第5招 謹慎進行海外代購
如果確實需要海外網(wǎng)絡代購，消費者除選擇較高知名度的網(wǎng)絡電子商務平臺和可靠的支付方式進行交易外，還要求代購人提供購物憑證、收銀單據(jù)、出售商家的聯(lián)系電話、地址等，并保留郵寄憑證以備查詢。
第6招 購物前談妥物流協(xié)議
消費者購物前應與賣家就送貨時間、運費支付、退換貨手續(xù)等問題達成協(xié)議，避免日后發(fā)生糾紛。消費者在收貨時應先驗貨再簽收，遇到不讓驗貨的情況應當拒絕簽收;發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符合時，可以拒絕付款。
第7招 保留網(wǎng)上購物憑證
消費者一旦與商家產(chǎn)生糾紛，建議先通過客服平臺發(fā)起維權(quán)投訴，同時也可以向工商、消協(xié)投訴。消費者要注意保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證。
第8招 不透露個人賬戶信息
盡量不要用手機號注冊網(wǎng)購賬號，也不要隨意將短信驗證碼告知他人。遇到支付不成功等情況，應先聯(lián)系賣家查詢訂單情況，不要輕信不明短信提示或陌生來電。不要輕易透露自己的個人信息和賬戶信息，不向任何陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。
來源：新華網(wǎng)湖南頻道編輯：佘理晗