今年以來，工行撫州南豐支行以商友卡為切入點(diǎn)，將商友卡作為進(jìn)入商品交易市場和拓展商戶客戶群體的重要營銷介質(zhì)，鎖定目標(biāo)，精準(zhǔn)營銷，通過商友卡營銷，進(jìn)一步吸引和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶，增加存款沉淀。

　　一、鎖定目標(biāo)，快速滲透。該行對(duì)業(yè)務(wù)范圍輻射區(qū)域商戶進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研分析，整理出目標(biāo)客戶名單，進(jìn)行大量走訪，逐戶跟蹤營銷，宣講商友卡優(yōu)勢，以上門營銷為主要手段，以套餐式營銷為主要方式，充分發(fā)揮工行結(jié)算套餐、融資服務(wù)、理財(cái)服務(wù)、增值服務(wù)的優(yōu)勢，樹立工銀商友卡服務(wù)品牌，加快商戶客戶群體的拓展與業(yè)務(wù)營銷工作，實(shí)現(xiàn)向商業(yè)市場的快速滲透。

　　二、強(qiáng)化宣傳，吸引客戶。該行針對(duì)商戶市場開展專題營銷活動(dòng)，加大對(duì)工銀商友俱樂部服務(wù)平臺(tái)及專屬產(chǎn)品的宣傳，提高商友俱樂部及專屬產(chǎn)品的知名度和影響力，加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系，通過商友卡營銷，進(jìn)一步吸引和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　三、了解需求，主動(dòng)溝通。該行鎖定優(yōu)質(zhì)客戶資源，重點(diǎn)關(guān)注頻繁匯款客戶，主動(dòng)溝通，了解需求，有的放矢地推薦工銀商友卡，促使客戶多使用我行渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鎖定了優(yōu)質(zhì)客戶資源。

　　四、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)。該行加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，做好客戶的日常維護(hù)工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品贏得客戶信賴，形成老客戶帶動(dòng)新客戶效應(yīng)，促使客戶貿(mào)易鏈條上的合作伙伴都使用工行商友卡。